本規約は、株式会社カームタイム（以下「当社」といいます。）が提供する「ナニーサービス」、「子育て相談コンサルティングサービス」、「習い事マッチングサービス」（以下これらのサービスを総称してまたは各サービス単体で「本サービス」といいます。）の利用申込をされる際及び本サービスを利用される際に適用されます。本規約は本サービスの利用契約の内容となります。ご利用にあたっては、本規約をお読みいただき、内容をご承諾の上でご利用ください。
第1条 （規約の適用）
１ 本規約は、当社が本サービスを提供し、利用者が本サービスの提供を受けるにあたっての諸条件を定めたものです。利用者は本規約の内容を事前に理解し、承諾の上で、本サービスの提供を受けるものとします。
２ 当社は、本サービスの提供に関して、本規約のほか、本サービスの利用に関する個別規約、ガイドライン等を定めることがあるほか、利用者との間で個別契約を締結する場合があります（以下総称して「個別規約等」といいます）。この場合、当該個別規約等は、本規約の一部として利用者による本サービスの利用に際し、その利用契約の一部として適用されます。本規約と個別規約等が矛盾抵触する場合は、個別規約等が優先して適用されるものとします。
３ 利用者が本サービスを利用された場合、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
４ 当社は、未成年者の利用者による本サービスの利用を認めておりません。
第２条（用語の定義）
本規約に使用する用語の定義は以下のとおりとします。
（１）「ナニーサービス」とは、18 歳以下の児童の保育等をナニーが行うサービスをいいます。
（２）「子育て相談・コンサルティングサービス」とは、子育てに関する相談・コンサルティングを行うサービスをいいます。
（３）「習い事マッチングサービス」とは、利用者から依頼をうけた希望の習い事（先）と希望の習い事（先）の先生、講師等指導者をご紹介するサービスをいいます。
（４）「ナニー」とは、本サービスとして、保育サービス等を実施する者をいいます。
（５）「スーパーナニー」とは、「ナニー」のうち、当社規定の研修課程を修了したナニーをいいます。
（６）「利用者」とは、当社との本サービスにかかる利用契約の締結当事者で、かつ本サービスを利用する者をいいます。
（７）「利用希望者」とは、本サービスの利用者となることを希望する者をいいます。
（８）「お子様」とは、「利用者」または「利用希望者」が当社の本サービスの対象として指定する子どものことをいいます。
第３条（ナニーサービス）
１ 「ナニーサービス」の内容は、本規約に定めるもののほか、当社の公式ホームページ及び／または当社が提供する資料に定めるサービスを指すものとします。
２ 「ナニーサービス」は、利用者と当社の間で事前に取り決めた日時に、事前に取り決めた場所において、サービスを提供いたします。
３ 「ナニーサービス」の利用に際し、利用者は当社が求めるお子様及びそのご家族等に関する情報を開示するものとします。
４ 「ナニーサービス」の利用者は、利用契約を裁定３か月継続しなければならないものとします。
５ 「ナニーサービス」の利用者、お子様またはそのご家族に、感染力の強い病気（インフルエンザ、コロナウィルスほか）に罹患している、または罹患している可能性が高い方がいる場合、当社は、サービスの提供をそのタイミングを問わず、停止または中止する場合があります。利用者はあらかじめこれに同意し、当社に対し異議を申し立てないものとします。
第４条（子育て相談・コンサルティングサービス）
１ 「子育て相談・コンサルティングサービス」の内容は、本規約に定めるもののほか、当社の公式ホームページ及び／または当社が提供する資料に定めるサービスを指すものとします。
２ 「子育て相談・コンサルティングサービス」のコンサルティングは、保育士資格及びそれに準ずる資格のあるナニー及びカウンセラーによって行われるものとします。
３ 「子育て相談・コンサルティングサービス」の提供方法は、オンライン相談、直接面談、利用者のご自宅にお伺いする方法等により提供するものとします。
第５条 （本サービスの申込、利用等）
１ 利用希望者は、本サービスの利用を希望する場合、当社公式LINE、当社公式Instagram、もしくは当社指定のメールアドレス宛に申込みを希望するメッセージを送信するか、または当社が別途定める本サービスの利用申込手続を行うものとします。
２ 当社は、前項の申込を受けた場合、申込状況を勘案の上、利用希望者との間で面談（オンラインを含みます）その他当社が規定する手続き経て、本サービスにかかる利用の可否を決定するものとします。
３ 当社は、本サービスの利用希望者で当社所定の手続きを履践した者で、当社の裁量に基づき当社が認める者との間で、本サービスの利用契約を締結するものとします。
４ 利用希望者は、第1項及び第２項の面談等の手続きを経た場合であっても、本サービスを利用できない場合があること、及び当社はその理由を明らかにする義務を負わないことを予め承諾するものとします。
第6条 （利用料の支払方法）
１ 利用者は、当社に対し、本サービスの利用料として、本サービスごとに予め定められた利用料、または別途利用者と当社との間で合意した利用料を支払うものとします。
２ 本サービスの利用料の支払方法は、購入手続において案内される方法又は当社が別途認める支払方法とします。
３ クレジットカードによる支払の場合、利用者は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社との間で何らかの紛争が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において、当該紛争を解決するものとします。
４ 利用料は、本サービスの内容、提供時間、提供場所等の状況、ならびに経済社会的状況の変化に基づき、当社の判断で変更することがあるものとし、利用者は、あらかじめこれを承諾するものとします。
第7条 （キャンセル等）
1 本サービスの利用契約成立後に、利用者が当該契約をキャンセルする場合、以下のキャンセル料を当社に支払うものとします。
（１）本サービスの提供を受ける日の前日２０時までにキャンセルする場合：無料
（２）本サービスの提供を受ける日の前日２０時以降にキャンセルする場合：利用料金の
100％及び交通費
２ 前項（１）の場合、利用者は追加料金なく本サービスの提供を受ける日の振替ができるものとします。
３ 当社は、本サービスの利用契約締結後であっても、ナニーまたは当社の事情により当該サービスの利用契約をキャンセルすることができ、利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。
第8条 （サービス等に関する免責）
1 本サービスの品質、機能、性能、効果、適合性その他の欠陥に関し、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除いて、責任を負わないものとします。
２ 当社は、本サービスのウェブサイト上の表示及び利用者が投稿した本サービスに関する写真及びコメントならびにX(Twitter)、Instagramその他のSNSサービスに投稿したコメントについて、適法性、有用性、完全性、正確性、最新性、信頼性、特定目的への適合性を含め何らの保証をしません。
３ 当社は、以下に掲げる事項について、明示的にも黙示的にも保証しないものとします。
（１）本サービスの内容及び本サービスを通じて提供される情報の、有用性、完全性、正確性、最新性、信頼性、特定目的への適合性。
（２）本サービスで提供される情報が第三者の権利を侵害しないものであること。
（３）本サービスが将来にわたって存続し続けること
４ 天災地変、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、伝染病、法令の制定改廃、政府機関の介入その他不可抗力により、本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が発生した場合、当社は、利用者に生じた損害又は不利益について一切責任を負いません。
５ 利用者は、通信回線やコンピュータの障害、システムメンテナンスその他の事由による本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が起こり得ることを理解しているものとし、当社は、これらにより利用者に生じた損害又は不利益について一切責任を負いません。また、利用者の利用環境によって生じた損害又は不利益について、当社は一切責任を負いません。
６ 当社は、理由の如何を問わず、データ等の全部又は一部が滅失、毀損、又は改ざんされた場合に、これを復元する義務を負わないものとし、当該滅失、毀損、又は改ざんによりお客さま又は第三者に生じた損害等について一切の責任を負わないものとします。
７ 本条の他の条項にかかわらず、本サービスに関する当社と利用者との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合であって、かつ、当社の故意又は重過失に起因するときは、免責規定は適用されません。
第９条 （知的財産権及びコンテンツ）
本サービスを構成する全ての素材に関する著作権を含む知的財産権その他の一切の権利は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。利用者は、本サービスの全ての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。
第10条 （本サービスの内容の変更、追加、停止）
当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加又は停止する場合があり、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。
第11条 （個人情報）
当社は、利用者による本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
第12条 （禁止事項）
1 利用者は、次の行為を行うことはできません。
（１）本サービスの運営を妨げ、又はそのおそれのある行為
（２）他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為
（３）本サービスにかかる著作権その他の権利を侵害する行為
（４）当社、ナニーその他当社の依頼を受けて本サービスを実施する者、本サービスの他の利用者又は第三者の権利又は利益（名誉権、プライバシー権及び著作権を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為
（５）ナニーその他当社の依頼を受けて本サービスを実施する者に対するハラスメント行為（モラルハラスメント、パワーハラスメント、セクシャルハラスメント、カスタマーハラスメントを含むがこれらに限られません）
（６）公序良俗その他法令に違反する行為及びこれに違反する恐れのある行為
（７）本規約に違反する行為
（８）前各号の他、本サービスの趣旨に鑑みて当社が不適切と判断する行為
２ 利用者が前項に定める行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用停止その他当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることができます。本項の措置により利用者に生じる損害又は不利益について、当社は、一切の責任を負わないものとします。
第13条 （直接契約の禁止）
１ 利用者（利用者の同居の家族、親族を含みます）は、本サービスの契約期間中であると契約終了後であるとを問わず、当社が手配したナニーから、直接本サービスその他これと同一または類似するサービスを受けることはできないものとします。
２ 利用者が前項の規定に違反し、当社が手配したナニーからサービスを受けた場合、利用者は、当社に対し、前項のナニーが当社を通じて利用者に同様のサービスを提供した場合に、当社が得られる利用料相当額及び当社が調査、交渉、訴訟遂行等に要した費用（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償金として支払うものとします。
第14条 （反社会的勢力の排除）
利用者は、当社に対し、次の事項を確約します。
（１）自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）ではないこと。
（２）自らの家族、親族、元配偶者やその家族が反社会的勢力ではないこと。
（３）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本サービスの利用契約等を締結するものでないこと。
（４）自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと。
（a）相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
（b）法的な責任を超えた不当な要求行為
（c）偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為
第15条 （秘密保持）
利用者は、本サービスの利用にあたり、当社より開示を受け、又は知り得た当社の営業上、事業上、経営上の情報について、第三者に開示又は漏えいしてはならず、本サービスの利用以外の目的に使用してはなりません。
第16条（解除）
1 当社は、利用者に以下の事由が生じた場合は、何らの催告を要することなく本サービスの中止または本サービスの利用契約を解除することができるものとします。
（１）本規約に違反した場合
（２）第14条（反社会的勢力の排除）に違反した場合
（３）利用者が、破産、民事再生、個人再生等を申し立てるなどし、その経済的信用が悪化した場合
（４）利用者が、逮捕、勾留された場合
（５）当社との間で、本来連絡がとれるはずのときから1カ月以上連絡が取れない場合または当社との間で2か月以上連絡が取れない場合
（６）その他、本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合
（７）その他、当社が本サービスの提供が不可能または不適切と判断した場合
２ 前項による解除は、当社から、当該解除の原因となった利用者に対する損害賠償の請求を妨げないものとします。
第17条（損害賠償）
1 本サービスの利用に関して本規約の違反があった場合、当社は、これにより当社が被った損害について、利用者に対し、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。当該措置によって利用者が被った損害又は不利益については、当社は一切の責任を負いません。
２ 当社は、利用者による本サービスの利用に関連して、利用者に対して責任を負う場合には、利用者から当社に支払い済みの本サービスの利用料を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
第18条 （当社からの通知）
1 当社から利用者に対して通知を行う場合、利用者が登録した電子メールアドレス宛に電子メールを送信する方法、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。
２ 当社が通知を行う場合において、前項の電子メールアドレス宛に送信した場合、当該電子メールアドレスのメールサーバーに記録された時点で、当社の通知は利用者に到達したものとみなします。
３ 利用者は、第1項の電子メールアドレスに変更がある場合、速やかに当社に通知するものとします。本項の変更の通知を受けるまでに当社が変更前の電子メールアドレス宛に送信した通知は、その発信の時点で利用者に到達したものとみなします。
４ 利用者が前項に定める通知を怠ったことにより、利用者に損害又は不利益が生じたとしても、当社は何らの責任を負いません。
第19条 （第三者との紛争）
1 本サービスに関連して利用者と第三者間で発生した紛争については、利用者は自らの費用と責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
２ 前項に関し、当社が損害（弁護士費用を含みます。）を被った場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
第20条 （権利義務の譲渡禁止）
利用者は、本規約に基づく契約上の地位及びこれにより生じる権利義務の全部または一部について、当社の書面による事前の承諾なく、第三者に対し、譲渡、移転、担保権の設定その他の処分をすることができません。
第21条 （分離可能性）
本規約のいずれかの条項が利用者との本規約に基づく契約に適用される法令に違反し、無効とされる場合、当該条項は、その違反とされる限りにおいて、当該利用者との契約には適用されないものとします。この場合でも、本規約の他の条項の効力には影響しません。
第22条 （本規約の変更）
当社は、本規約を変更する必要が生じた場合には、民法第548条の4（定型約款の変更）に基づき、本規約を変更することができます。本規約を変更する場合、当社は、その効力発生日を定め、効力発生日までに、公式ホームページへの掲載、電子メールの送信その他の方法により以下の事項を周知するものとします。
（１）本規約を変更する旨
（２）変更後の本規約の内容
（３）効力発生日
第23条 （準拠法、裁判管轄）
1 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
２ 当社及び利用者は、本サービスに関し、当社と利用者との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
問い合わせ先
本サイト又は本サービスに関する問い合わせは、以下のお問合せ先からご連絡ください。
問い合わせ先: https://calmtime-supernanny.com/contact/
2024年12月20日制定